Versand
Frische Waren
Storkower Straße 101, 10407 Berlin, Germany
Telefon: +4915255816974
E-Mail: info@frische-waren.shop
Website: https://frische-waren.shop
Diese Lieferrichtlinie regelt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen, die über den Online-Shop Frische Waren aufgegeben werden.
Die Richtlinie wurde unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften der Europäischen Union und der Bundesrepublik Deutschland erstellt, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr, der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB), des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie weiterer anwendbarer Vorschriften.
- Allgemeine Bestimmungen
Frische Waren bemüht sich, Bestellungen zuverlässig, transparent und innerhalb angemessener Fristen zu bearbeiten und auszuliefern.
Die vorliegende Lieferrichtlinie informiert Kunden über die wichtigsten Bedingungen des Versands und der Zustellung von Waren.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben jederzeit unberührt.
- Liefergebiet
Frische Waren kann Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in andere Länder der Europäischen Union und gegebenenfalls weitere internationale Zielgebiete anbieten.
Die Verfügbarkeit bestimmter Lieferregionen kann von logistischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Faktoren abhängen.
Frische Waren behält sich das Recht vor, bestimmte Lieferorte auszuschließen, sofern dies erforderlich oder gesetzlich geboten ist.
- Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und gegebenenfalls nach Bestätigung der Zahlung.
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitung verlängern.
- Lieferzeiten
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- Verfügbarkeit der Ware;
- Versandregion;
- Zollverfahren;
- Wetterbedingungen;
- Transportbedingungen;
- Feiertage;
- behördliche Maßnahmen;
- Ereignisse höherer Gewalt.
- Versanddienstleister
Frische Waren arbeitet mit geeigneten Versand- und Logistikunternehmen zusammen, um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach betrieblichen und logistischen Gesichtspunkten.
- Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann abhängig sein von:
- Lieferland;
- Gewicht;
- Größe der Sendung;
- gewählter Versandart;
- besonderen Lieferanforderungen.
- Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Frische Waren haftet nicht für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden.
- Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Entgegennahme der Lieferung zu treffen.
Kann eine Zustellung aufgrund von Umständen scheitern, die vom Kunden zu vertreten sind, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Teillieferungen
Frische Waren ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
- Gefahrübergang
Für Verbraucher erfolgt der Gefahrübergang gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
- Beschädigte Sendungen
Kunden werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah zu dokumentieren und Frische Waren zu informieren.
Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben unabhängig davon vollständig erhalten.
- Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird an Frische Waren zurückgesandt, wird der Kunde informiert.
Eine erneute Zustellung kann nach den jeweils geltenden Bedingungen erfolgen.
- Internationale Lieferungen
Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Anforderungen, Prüfungen oder Verzögerungen auftreten.
Frische Waren bemüht sich um eine möglichst transparente Information der Kunden über den Lieferstatus.
- Zoll und behördliche Verfahren
Bei Lieferungen in bestimmte Länder können Zoll- oder Sicherheitskontrollen erfolgen.
Die Dauer solcher Verfahren liegt außerhalb des Einflussbereichs von Frische Waren.
- Höhere Gewalt
Frische Waren haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Lieferhindernisse, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden.
Hierzu zählen insbesondere:
- Naturkatastrophen;
- Überschwemmungen;
- Erdbeben;
- Kriege;
- Terroranschläge;
- Pandemien;
- Epidemien;
- behördliche Maßnahmen;
- Energieausfälle;
- Streiks;
- Transportstörungen;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
- Lieferstatus und Kommunikation
Frische Waren kann Kunden Informationen über den Status ihrer Bestellung und Lieferung zur Verfügung stellen.
Die Kommunikation kann insbesondere per E-Mail oder über andere geeignete Kommunikationswege erfolgen.
- Datenschutz bei Lieferungen
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang verarbeitet, um die Lieferung durchzuführen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
- Reklamationen bezüglich Lieferungen
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Lieferungen können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:
Frische Waren
Storkower Straße 101, 10407 Berlin, Germany
Telefon: +4915255816974
E-Mail: info@frische-waren.shop
Frische Waren bemüht sich um eine zeitnahe und faire Bearbeitung aller Anliegen.
- Änderungen der Lieferrichtlinie
Frische Waren behält sich vor, diese Lieferrichtlinie zu ändern, soweit gesetzliche, technische oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Version gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
- Schlussbestimmungen
Diese Lieferrichtlinie wurde nach den Anforderungen des deutschen Rechts, des europäischen Verbraucherrechts, der Transparenzanforderungen für den elektronischen Geschäftsverkehr sowie der geltenden Standards für Verbraucherinformationen erstellt.
Frische Waren verpflichtet sich zu transparenten Geschäftspraktiken, klaren Verbraucherinformationen und der Einhaltung der Anforderungen für vertrauenswürdige Werbung, einschließlich der Anforderungen von Google Ads.